CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BIO ETHAI

Tại BIO ETHAI, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng nhằm hỗ trợ trong các trường hợp sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất.

1. Điều Kiện Bảo Hành

Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

✅ Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
✅ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày mua hàng).
✅ Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động bởi yếu tố bên ngoài (hư hỏng do rơi vỡ, cháy nổ, sử dụng sai cách sẽ không được bảo hành).
✅ Cung cấp đầy đủ hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin đặt hàng để xác nhận giao dịch.

🚫 Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách, tiếp xúc với hóa chất, nhiệt độ cao hoặc môi trường ẩm ướt.
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị tác động vật lý (bể, vỡ, móp méo) không phải do lỗi từ nhà sản xuất.
Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không thông qua BIO ETHAI.

2. Thời Gian Bảo Hành

⏳ Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm, thông thường từ 3 đến 12 tháng. Vui lòng kiểm tra thông tin bảo hành khi mua hàng.

3. Quy Trình Bảo Hành

🔹 Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của BIO ETHAI qua hotline, email hoặc fanpage để thông báo về vấn đề sản phẩm.

🔹 Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm để bộ phận kỹ thuật kiểm tra lỗi ban đầu.

🔹 Bước 3: Nếu lỗi nằm trong phạm vi bảo hành, khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của BIO ETHAI theo hướng dẫn.

🔹 Bước 4: BIO ETHAI kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm theo chính sách bảo hành.

⏳ Thời gian xử lý bảo hành: Từ 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm.

4. Chi Phí Bảo Hành

Miễn phí bảo hành nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
Nếu lỗi do khách hàng gây ra hoặc sản phẩm hết thời gian bảo hành, khách hàng có thể chọn dịch vụ sửa chữa tính phí của BIO ETHAI.

5. Chính Sách Đổi Sản Phẩm Trong Thời Gian Bảo Hành

Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc mất quá nhiều thời gian để sửa, BIO ETHAI có thể đổi sản phẩm tương đương cho khách hàng.
Trường hợp sản phẩm hết hàng, BIO ETHAI sẽ đề xuất sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo giá trị sản phẩm tại thời điểm bảo hành.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với BIO ETHAI để được hỗ trợ nhanh chóng.

Xem thêm: